Dernière mise à jour : mai 2026.
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site goskry.com (ci-après « le Site »), édité par GOSKRY. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « l’Acheteur »).
Article 2 — Produits et abonnements
Le Site propose à la vente des produits unitaires (boutique) — compléments alimentaires, snacks, accessoires, soins et produits dédiés au bien-être du chien et du chat — ainsi qu’un abonnement mensuel à la Box AVYORA, comprenant une sélection personnalisée de produits envoyés chaque mois.
Les photographies sont non contractuelles. GOSKRY se réserve le droit de modifier la composition des box selon les disponibilités, dans le respect de la promesse de valeur affichée.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte sur tous les abonnements actifs ainsi que sur les commandes boutique d’un montant supérieur à 39 € TTC.
Article 4 — Commande et paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL. GOSKRY ne stocke aucune donnée bancaire ; les transactions sont gérées par les prestataires de paiement Stripe et PayPal.
Article 5 — Abonnement Box AVYORA
L’abonnement à la Box AVYORA donne lieu à un prélèvement mensuel automatique selon le plan choisi (Découverte, Équilibre, Expert).
- Plan Découverte : sans engagement, résiliable à tout moment avant la prochaine échéance.
- Plan Équilibre : engagement minimum de 3 mois, puis résiliable mois par mois.
- Plan Expert : engagement minimum de 12 mois, puis résiliable mois par mois.
Conformément à l’article L.215-1 du Code de la consommation, la résiliation est possible en ligne, en moins de 3 clics, depuis l’espace client.
Article 6 — Livraison
Le délai standard de livraison en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Pour les abonnements, la première box est expédiée sous 5 jours ouvrés, les suivantes le 5 de chaque mois.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf produits défectueux.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés descellés par le consommateur après la livraison pour des raisons d’hygiène.
Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé
GOSKRY offre une garantie commerciale satisfait ou remboursé sur la première Box AVYORA, valable 30 jours à compter de la réception.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Les produits proposés sont des compléments alimentaires et produits d’hygiène. Ils ne se substituent pas à un traitement vétérinaire. En cas de pathologie de l’animal, l’Acheteur est invité à consulter un vétérinaire.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.