Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui, tant que la commande n’est pas en cours de préparation. Écrivez-nous à contact@goskry.fr dans les 2 heures suivant votre achat avec votre numéro de commande, et on s’en occupe. Passé ce délai, la commande part en logistique.

Vous recevez un email de confirmation immédiatement après le paiement, puis un second email avec votre numéro de suivi dès que le colis est expédié. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas.

Oui. Notre site utilise un certificat SSL (le cadenas dans votre navigateur), et tous les paiements passent par des plateformes certifiées PCI DSS (Stripe, PayPal). Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés en standard, 24h en express. Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 5 jours. Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Italie : 4 à 7 jours. Les colis sont expédiés depuis nos entrepôts européens, pas depuis la Chine.

La livraison est gratuite dès 39 € d’achat en France. En dessous, comptez 4,90 € en Mondial Relay et 6,90 € en livraison à domicile. Tarifs Europe sur la page commande.

Dès expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez aussi suivre toutes vos commandes depuis votre espace client → Mes commandes.

Oui, via Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne). Vous choisissez votre point relais au moment du paiement. Pratique pour ceux qui ne sont jamais chez eux la journée.

Nos bouteilles sont en acier inoxydable 304 alimentaire et silicone de qualité alimentaire sans BPA. Aucun plastique en contact avec l’eau de votre chien. Les joints respectent la réglementation européenne sur les matériaux au contact des aliments.

350 ml convient parfaitement aux petits chiens (jusqu’à 10 kg) pour une sortie de 1 à 2 heures. 550 ml convient aux chiens moyens et grands, ou aux sorties plus longues / chaleur estivale. Dans le doute, prenez 550 ml — vous n’aurez jamais trop d’eau en randonnée.

À la main avec de l’eau tiède et un peu de liquide vaisselle, ou au lave-vaisselle (panier supérieur uniquement). Démontable en 3 pièces pour un nettoyage complet. Évitez l’eau bouillante qui peut altérer les joints à long terme.

Oui, 2 ans de garantie sur tous nos produits. Si un défaut apparaît (étanchéité, fuite, problème de matériau), on remplace gratuitement sans formalités compliquées — il suffit de nous écrire avec une photo.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Le produit doit être dans son état d’origine, dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux).

Écrivez-nous à contact@goskry.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. On vous envoie l’adresse de retour et la procédure. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre compte 2 à 5 jours après le traitement de notre côté.

On le remplace gratuitement, sans renvoi. Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage à contact@goskry.fr dans les 7 jours suivant la réception. C’est nous qui prenons en charge.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais créer un compte (gratuit) vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses, gagner des points fidélité (à venir) et faciliter vos prochains achats.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec un lien pour le réinitialiser. Si l’email n’arrive pas en 10 minutes, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données en nous écrivant à contact@goskry.fr. La demande est traitée sous 30 jours, et nous vous confirmons la suppression par email.

GOSKRY est une jeune marque française basée à Avignon, fondée en 2026 par un passionné de chiens et de plein air. L’idée : proposer des accessoires d’hydratation pensés pour ceux qui partent loin avec leur compagnon — sans plastique, sans compromis.

Pour cette première collection, nous travaillons avec un atelier partenaire audité en Asie qui partage nos exigences sur les matériaux et les conditions de travail. Notre objectif à 3 ans : 100 % de production européenne.

Matériaux sans BPA, emballage carton FSC recyclé, garantie 2 ans, 1 % de chaque vente reversé à des associations de protection animale en France, et atelier partenaire audité. Tous les détails sur notre page Nos engagements.

Oui, pour la presse, les créateurs de contenu et les associations, écrivez-nous à contact@goskry.fr en précisant votre projet. On répond à tout le monde, généralement sous 2 jours ouvrés.